Bu politika, CRAFT AJANS REKLAM VE BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET LTD. ŞTİ. ("Roisel") abonelik ve kredi paketlerinin nasıl iptal edileceğini ve hangi koşullarda iade yapıldığını açıklar. Hizmet ve Satış Sözleşmesi'nin parçasıdır.
Abonelik ve fiyatlar
Abonelikler aylık veya yıllıktır. Yıllık abonelik ücreti, plan aylık fiyatının 10 katıdır (2 ay bedava) ve dönem başında peşin, tek seferde tahsil edilir. Panelde ve sitede gösterilen tüm fiyatlar KDV dahildir. Fiyatlar dolar olarak gösterilen planlarda tahsilat, ödeme anındaki güncel kurla Türk lirası olarak yapılır.
İptal
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman e-postayla iptal talebi göndererek iptal edebilirsiniz (iletişim). Panelde aylık veya yıllık aralık değişikliği yapabilirsiniz: yeni aralık için kart bilgilerinizi ödeme sağlayıcısının formunda yeniden onaylarsınız, mevcut dönem bitene kadar sürer ve yeni aralık dönem sonunda başlar; bu bir iptal değildir. Panelden otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz: bu durumda aboneliğiniz içinde bulunduğunuz dönemin sonunda biter ve kartınızdan yeni dönem için tahsilat yapılmaz.
- İptal, aylık abonelikte içinde bulunulan aylık dönemin, yıllık abonelikte içinde bulunulan yıllık dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
- Dönem ortasında iptalde (yıllıkta yıl ortasında dahil) kalan günler için kısmi iade yapılmaz.
İlk 14 gün iadesi
İlk abonelik ödemenizden itibaren 14 gün içinde iade isterseniz, o ödemenin tamamını iade ederiz (ilk ödeme yıllık ise yıllık ücretin tamamı dahil) ve abonelik iade ile birlikte sona erer. İade için iletişim bilgilerinden firma unvanınız ve kayıtlı e-postanızla yazmanız yeterlidir. Bu hak ilk abonelik ödemesi içindir; sonraki dönemler için geçerli değildir.
İade edilmeyenler
- İlk 14 günden sonra, aylık veya yıllık dönem ücreti iade edilmez; kullanılmayan süre ve kullanılmamış krediler için iade yapılmaz. Dönem bitene kadar kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Satın alınan ek kredi paketleri, ödeme onayında cüzdana anında yüklendiği için iade edilmez.
Her durumda yapılan iadeler
Mükerrer, hatalı tutarlı veya yetkisiz tahsilatlar ve sizden kaynaklanmayan bir nedenle hizmetin hiç sunulamadığı durumlar için ilgili tutarı iade ederiz.
İade nasıl yapılır?
Onaylanan iade, ödemeyi aldığımız yönteme (kartınıza) ödeme kuruluşu iyzico üzerinden yapılır. İade talebinizin onayından itibaren en geç 14 gün içinde işlemi başlatırız; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Tüketici hakları
Roisel şirketlere yönelik bir hizmettir ve alıcılar ticari veya mesleki amaçla hareket eder; bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye tanıdığı cayma hakkı kural olarak uygulanmaz. Yukarıdaki 14 günlük iade, yasal cayma hakkı değil Roisel'in sözleşmeden doğan taahhüdüdür. Bir kullanıcının tüketici sıfatıyla işlem yaptığının anlaşılması halinde, bu mevzuattan doğan emredici haklar saklıdır.
İletişim
CRAFT AJANS REKLAM VE BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Esentepe Mahallesi, Büyükdere Caddesi, No: 175, Ferko Signature İçkapı No:7 Şişli/İstanbul
E-posta: info@roisel.com